MÜZAKERE SÜREÇLERİNİ YÖNETMEK İÇİN DOĞRU TEKNİKLERİ KULLANMAK İŞLETMENİN SAYGINLIĞININ ARTMASINI SAĞLAR.

Müzakere süreçlerini yönetmeyen işletmelerin karşılaştıkları sorunlar:

• Süreçte zor kişiler karşısında bocalayarak sağlıklı iletişim kuramama,
• İşletme içinde ve müşterilerle iletişimde çatışmalar yaşanması,
• Müşterinin ikna edilememesi,
• İletişimin beklenildiği gibi sonuçlanmamasına bağlı motivasyon kaybı,
• Verimsiz görüşmelere bağlı olarak amaca ulaşamamak.

Müzakere Teknikleri Eğitimi

Rekabetin yoğun olduğu iş dünyasında satış elemanlarının sahip olması gereken becerilerden biri de müzakere becerisidir. Esasında bu beceri fiyat, sözleşme ve teslimat şartları ile ilgilenen tüm çalışanlar için kritik önem taşır. Uzun vadeli ilişkiler kurmada ve prestijin artmasında müzakere teknikleri önemli etkiye sahiptir. Müzakere teknikleri eğitimi de bu doğrultuda düzenlenmiş kurumsal eğitim programıdır.

Müzakere Teknikleri Eğitiminin Amacı

Müzakere teknikleri eğitiminin amacı, katılımcıların müzakere tekniklerini öğrenmelerini sağlamaktır. Amaca yönelik olarak müzakere süreçlerini başarılı şekilde yönetmeyi sağlayan ipuçları paylaşılır. Müzakere teknikleri kurumsal eğitim programı, müşterilerle ilenişimde olan tüm çalışanlar için faydalıdır. İşletmeler, özellikle de satın alma sorumlusu ve satış yöneticisi pozisyonunda görev yapan çalışanlarının müzakere teknikleri konusunda bilgi sahibi olmasını bekler.

Müzakere Teknikleri Eğitiminin İşletmelere Faydaları

Müzakere teknikleri eğitimi sayesinde çalışanlar;

• Müzakerenin amacını ve temellerini,
• Müzakere süreçlerinin nasıl ilerlediğini,
• Müzakere süreçlerinde uygulanması gereken yöntemleri,
• Satış ile müzakere arasındaki ilişkiyi,
• Müzakere sürecinde nasıl dil kullanmak gerektiğini,
• Müzakere için hazırlık sürecinde yapılması gerekenleri,
• Müzakerelerde yapılan hataları,
• Etkin müzakere için kilit davranışların ne olduğunu,
• Müzakerelerde tuzaklarla baş etmek için uygulanması gereken taktikleri,
• Müzakere stratejisi belirlerken dikkat edilmesi gerekenleri öğrenmiş olurlar.

İşletmelerde, müzakere süreçlerinde strateji ve taktikler geliştirme, başvurulan hileleri ayırt edebilme yetisine sahip personellerin olması müzakerelerin başarılı olmasını sağlar. İşletmenin pozitif havayı koruması hem müşterilerin hem çalışanların güvenini artırır. Takım çalışması güçlenir ve verimlilik artar. Bu da prestiji artan işletmenin hedeflerine de ulaşarak daha başarılı olmasını sağlar.

Eğitim Süreci

Müzakere teknikleri eğitimi, alanında yetkin eğitmenler tarafından verilir. Eğitim içeriği işletmelerin, iş alanlarına ve müzakere süreçlerindeki ihtiyaçlarına göre şekillendirilebilir. Bununla birlikte eğitim şu konularla şekillenir:

• Müzakerenin Amacı
• Davranış Kalıpları İle Müzakere Teknikleri
• Müzakere Süreci, Hazırlık ve Planlama
• Dirençler ve Bahanelerle Baş Etme Yöntemleri
• Çatışma Yönetimi
• BATNA & WATNA Farkındalığı ve Taktikleri
• SWOT Analizi – Güçler, Zayıflıklar, Tehditler, Fırsatlar
• Müzakere Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Müzakere yönetimi eğitimi kapsamında öncelikle müzakere ile ilgili kavramlar üzerinde durulur. Rasyonel ve sezgisel karar modellerinden ikna tekniklerine, anlaşma türlerinden algı ve risk yönetimine ilişkili tüm konular detaylandırılır. Değişik senaryolar üreterek müzakere pratiği yapmak temel müzakere becerileri kazandırır.